Le 6ème volet de notre démarche porte sur l’importance d’une mise en œuvre rapide du S&OP sur le terrain. Il vaut mieux en effet pratiquer et apprendre en marchant, plutôt que d’attendre d’avoir dessiné le processus parfait avant d’agir. 

Nous mettons l’accent sur les quatre points suivants  :

Engager la Direction Générale et clarifier la gouvernance 

• Mettre en place un processus S&OP nécessite une direction forte pour impulser le changement. En effet, le Directeur Général doit promouvoir une vision commune et aligner toutes les équipes autour des objectifs du S&OP. 
• De plus, définir une gouvernance claire avec des rôles et des responsabilités bien attribués  est essentiel pour assurer une exécution rapide. La RACI est, à cet égard, un bon outil.
  

  Démarrer par un processus simple

Pour éviter des délais de mise en œuvre prolongés, il est préférable de commencer avec un processus S&OP minimaliste, mais fonctionnel. A cet effet, vous pouvez vous concentrer sur les éléments les plus critiques pour l’entreprise. Par exemple, il pourrait s’agir d’aligner la demande et l’offre de manière basique pour accompagner la croissance. Les participants seront peu nombreux (impératif d’y inclure le DG !). Les données seront simples.  Ainsi Il s’agira de projeter les volumes sur l’horizon limité au budget de l’année en cours. Vous utilisez un algorithme facilement accessible et des données capacitaires sur le même horizon. Et vous vous positionnerez par rapport au budget. Il restera à prendre les décisions  sur la demande en évitant les volumes supplémentaires (ex : promotions) sur les lignes en sous capacité. 

Cette approche permet de tester le processus rapidement et d’obtenir les premiers résultats. On pourra ensuite l’ajuster progressivement et l’élargir à des activités plus avancées. A titre d’exemple, on peut évoquer le pilotage financiarisé du business. On peut aussi construire des prévisions de la demande plus précises et sur un horizon supérieur à 12 mois…

Utiliser des solutions logicielles agiles 

• Pour instaurer rapidement un processus S&OP, il faut aussi opter pour des outils S&OP flexibles. Ils doivent aussi être facilement intégrables à vos systèmes existants, sans requérir de longs développements. Bien sûr, Excel semble la solution la plus évidente. 

• Vous devez également étudier comment les outils existants dans l’entreprise peuvent soutenir le processus S&OP. Il arrive que des fonctionnalités utiles au processus n’aient pas été exploitées jusqu’à présent (ex : la valorisation des prévisions en € dans l’APS…). Il peut être intéressant de les activer alors à moindre coût. 

• Ensuite, avec la maturité du S&OP viendra le temps d’envisager des solutions  plus complètes et adaptées à un véritable processus de pilotage. De type APS ou EPM, elle permettront d’accélérer la croissance du chiffre d’affaires et la rentabilité à 18-24 mois. Nous vous renvoyons à notre post sur les Systèmes d’Information SOUTENEZ VOTRE S&OP PAR UN SYSTEME D’INFORMATION ROBUSTE !
  

  Approche itérative, formation continue et bilan de santé 

• Par la suite, vous pourrez adopter une approche itérative où chaque cycle du processus est mesuré au travers d’une grille d’évaluation. Elle reprendra  le contenu du meeting (agenda, revue KPIs, compte rendu…). Elle tiendra compte aussi des éléments de culture : y a t il eu des décisions prises? Les désaccords ont-ils été résolus ?… Le but étant d’ajuster et d’affiner les pratiques. 

• Parallèlement, vous devrez aussi vous assurer que les équipes sont bien formées. Vous devrez aussi vérifier qu’elles adhérent au S&OP et l’adoptent comme un levier important de leur propre performance. C’est la garantie d’une montée en compétences rapide et de plus d’efficacité. Cela améliore également la qualité des décisions. 

• Enfin, il est important de mener un bilan de santé annuel du processus avec les acteurs clés. Il est d’ailleurs impératif d’y inclure le DG car il est le client final du S&OP ! L’objectif étant de construire un plan de progrès robuste. 

Quatre leviers essentiels

En conclusion, réussir la mise en œuvre rapide d’un S&OP passe par quatre leviers essentiels :
– un leadership engagé avec une gouvernance claire,
– un processus simple et priorisé au départ,
– des solutions technologiques agiles,
– et une approche itérative pour garantir l’amélioration et la performance à long terme. 

Ceci est le dernier volet de notre série de 6 articles sur le S&OP. 

Et pour vous, quels sont les points clés pour mettre en place rapidement un S&OP efficace ? 

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Olivier Gautier
Directeur chez DIAGMA

Les 5 précédents volets de notre série sur le S&OP :

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