Edito NL 13 : L’ART DE FORMULER LE PROBLÈME Avant de choisir un logiciel, un consultant ou un prestataire, il est essentiel de prendre le temps de clarifier le problème à résoudre. Trop souvent, les entreprises se concentrent sur la solution (choisir un logiciel, choisir un nouveau prestataire logistique, automatiser…), plutôt que de définir …
Edito NL 13 : L’ART DE FORMULER LE PROBLÈME
Avant de choisir un logiciel, un consultant ou un prestataire, il est essentiel de prendre le temps de clarifier le problème à résoudre.
Trop souvent, les entreprises se concentrent sur la solution (choisir un logiciel, choisir un nouveau prestataire logistique, automatiser…), plutôt que de définir précisément ce que cette solution est censée apporter.
Les chaînes d’approvisionnement sont souvent des systèmes complexes. Améliorer une prévision par exemple ne va pas forcément réduire le stock de telle ou telle matière première coûteuse si on ne s’est pas attaqué au dimensionnement des campagnes de production. Et ce n’est pas un logiciel de planification de production qui va permettre de réduire la taille des campagnes mais une optimisation des coûts de changement d’outil, qui lui-même va demander une nouvelle technologie…
La valeur d’un bon prestataire réside aussi dans son aptitude à questionner, challenger et reformuler le besoin initial. Car le plus grand risque n’est pas de choisir une mauvaise solution, mais de choisir la bonne solution pour un problème mal formulé.
En définitive, la qualité des réponses dépend souvent de la qualité des questions que l’on se pose au départ.
Jean-Patrice Netter
Président de DIAGMA
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