Votre principal enjeu est d’améliorer votre Service Delivery Chain.
- Le SAV (service après-vente) constitue un relais de croissance et/ou de fidélisation clients important ?
- Le maintien en conditions opérationnelles à coût optimisé de votre réseau / parc est critique pour la performance de votre entreprise ? Vous souhaitez réduire vos stocks de pièces détachées pour diminuer le besoin en fonds de roulement et les obsolescences ?
- Vous devez améliorer la qualité de service rendue en après-vente tout en maîtrisant vos coûts ?
- L’économie circulaire vous amène à mettre en place un service de réparation de vos produits ?
Nous pouvons vous aider à :
- Revoir le schéma directeur de votre SAV
- Optimiser la gestion de votre parc de véhicules, de matériel informatique, d’engins de chantiers
- Refondre votre Supply Chain de pièces de rechange (localisation des entrepôts, externalisation/ internalisation, révision des stocks de sécurité, des durées de conservation, pièces éligibles à l’impression 3D)
- Améliorer la performance opérationnelle de votre SAV ou du maintien en condition opérationnelle (MCO) de vos équipements fixes ou mobiles
Exemples de réalisations
- Revue de l’offre SAV et mise en place des organisations, moyens et processus adaptés pour des acteurs du luxe
- Diagnostic et plan d’action d’amélioration de la gestion du parc de matériel informatique de 11.000 utilisateurs chez un grand groupe de BTP
- Rationalisation du réseau de distribution de pièces de rechanges pour un fabricant de chaudières
- Diagnostic et plan d’action d’amélioration du SAV et du MCO hiver pour un équipementier du secteur agricole
