Luxe

Dans un marché en croissance régulière, les acteurs du luxe doivent assurer la disponibilité de leurs produits sur les points de vente (boutiques, corners, distributeurs). Ces entreprises, multinationales ou artisanales de grande renommée, soucieuses de promouvoir une image d’excellence de leur savoir-faire et de qualité de leurs produits, essaient d’optimiser l’organisation de cette disponibilité en mettant en place une Supply Chain adaptée.

 

Enjeux

La fonction Supply Chain du luxe est fortement tributaire de ses spécificités propres et soumise à de nombreux défis à relever :

  • Une internationalisation croissante et une logistique complexe : l’arrivée de nouveaux acteurs et une demande significative de nouveaux consommateurs des pays émergents (Brésil, Russie, Inde, Chine) et ceux du Moyen Orient et du tourisme, obligent les entreprises du secteur à anticiper et à s’organiser différemment (inflation des services commerciaux et export, fiabilisation des fournisseurs, nécessité d’une Supply Chain agile, optimisation de la distribution pour un service optimal au client…).
     
  • Un service client irréprochable et personnalisé : soucieuses de leur image, de la qualité perçue de leurs produits et de la nécessité de gammes larges, les entreprises du luxe mettent les moyens pour garantir leur disponibilité au client. Elles font face à plus de complexité : au-delà de la disponibilité produit, il est primordial pour elle de pouvoir répondre à toutes les attentes spécifiques (personnalisation des produits, sur-mesure) en assurant une qualité (du service et des livraisons) optimale.
     
  • La nécessité de mieux maîtriser la verticalité : les entreprises du luxe sont fortement dépendantes de leur réseau de fournisseurs et de sous-traitants. Maîtrisant parfaitement leur savoir faire et mettant pour certains l’innovation au cœur de leur développement, elles doivent également piloter leurs approvisionnements et la fabrication en respectant la culture de leurs fournisseurs.
     
  • Une pression de plus en plus importante sur la maîtrise des coûts : l’exigence de marges fortes sur la vente de produits, l’investissement conséquent dans le développement des réseaux de distribution sur un marché internationalisé, incitent les entreprises du luxe à gérer au mieux leurs coûts, notamment logistiques.

 

L’apport de DIAGMA

Créé en 1973, DIAGMA est aujourd’hui un des cabinets de conseil en Supply Chain Management de référence, classé plusieurs fois n°1 de son secteur.

DIAGMA possède une grande expérience et une expertise unique dans le secteur des entreprises du luxe, tant sur la partie production que distribution. Ses clients sont des multinationales présentes sur tous les segments du marché du luxe : habillement, accessoires de mode, chaussures, parfums et cosmétiques, maroquinerie, arts de la table, ameublement, luminaires, vins et spiritueux …

DIAGMA propose une offre de services large et inédite répondant au mieux à la multiplicité des besoins exprimés par les Directions Générale, Supply Chain, Logistique, Achats des sociétés du luxe. L’expérience et l’expertise de Diagma en matière de prévision, de planification des opérations assurent une disponibilité permanente des produits pour les clients tout en maîtrisant le coût des stocks et des approvisionnements.

Du fait de la spécificité des produits et de la complexité des processus, DIAGMA aborde les problématiques Supply Chain du secteur du luxe (qualité, traçabilité des produits, planification des approvisionnements, suivi des modes de distribution, SAV …) avec une démarche méthodologique adaptée à la stratégie de développement des entreprises du secteur, tenant compte des obligations de résultats rapides propres au secteur.